Como cuidar de funcionários mais velhos

Anos atrás, eu estava falando para um grupo de líderes empresariais, enfatizando com segurança a importância de demonstrar aos funcionários que você se preocupa com eles, quando um cavalheiro na platéia levantou a mão, ao escolher uma casa de repouso .

Ele perguntou: “E se eu não me importar?”

Perguntei se ele estava falando sério – perguntando em seu próprio nome – ou bancando o advogado do diabo.

Ele alegou que estava, de fato, pedindo em seu próprio nome, então acrescentou algo sobre “Não concordo que precisamos mimar nossos funcionários”.

Sua pergunta e afirmações mexeram com duas de minhas crenças.

“Mimar” é uma mentalidade que precisamos reformular (mais sobre isso mais tarde).
Se você fundamentalmente não se importa com os funcionários, não merece estar em um papel de liderança.
Não é nenhum mistério para a maioria de nós que a população de liderança está repleta de seres humanos que estão lá porque foram os contribuintes individuais de melhor desempenho no momento em que uma oportunidade de liderança se tornou disponível. E, no entanto, as habilidades necessárias para executar o trabalho e produzir resultados quase não têm relação com a geração de resultados por meio de outras pessoas.

A maneira mais eficaz de realizar o trabalho por meio dos funcionários é maximizar a responsabilidade pelos resultados e criar um ambiente de cuidado e inspiração.

Maximizar a responsabilidade envolve uma série de coisas:
Estabelecer expectativas claras de desempenho e conduta
Defina metas de forma colaborativa com seus funcionários
Preste atenção no que seu pessoal está fazendo
Reconheça as coisas boas que seu pessoal está fazendo
Converse com seus funcionários quando as coisas não estiverem no caminho certo
Cuidar de seu pessoal envolve mantê-los em padrões elevados. Talvez surpreendentemente, todas essas coisas, ao mesmo tempo em que impulsionam a responsabilidade por resultados e resultados, também destacam seu cuidado com os funcionários. As pessoas querem fazer parte de uma equipe vencedora.

Por que tantos líderes lutam para “motivar” seus funcionários
Sinto-me à vontade para registrar que a maioria dos líderes subdesenvolvidos não executa suficientemente as cinco coisas que acabei de mencionar. Em vez disso, eles se sentam e simplesmente se perguntam por que seus funcionários não estão abordando o trabalho da maneira que sempre fizeram – de forma independente, assertiva e de maneira superrealizadora.

A maioria dos líderes está entre os 10% com melhor desempenho. Como apenas 10% dos funcionários podem abranger o nível de desempenho mais alto, 90% estão destinados a decepcionar. Em vez de sentar e desejar que todos possam ser como eles, os líderes precisam reservar um tempo e comprometer-se a executar esses cinco motivadores de responsabilidade. Este é o primeiro passo para demonstrar aos seus funcionários que você se importa.

Mas e quanto ao cuidado específico e parte da inspiração da equação?

É comum que os líderes rotulem isso como o lado motivador do relacionamento. Muitas vezes, quando perguntamos aos líderes com o que eles lutam em sua função, eles respondem: “Não sei como motivar as pessoas”.

Isso abre uma porta para o debate entre automotivação e motivação influenciada. Em vez de nos envolvermos nessa conversa, vamos mudar de assunto e falar sobre o cuidado com os funcionários.

Como mostrar aos seus funcionários que você se importa
Como você pode demonstrar aos seus funcionários que se importa com eles? Afinal, quando as pessoas se sentem cuidadas, elas são mais felizes, mais engajadas, mais produtivas e mais leais.

Talvez você já tenha ouvido o ditado: “Não me importa o quanto você sabe. Quero saber o quanto você se importa. Certa vez, conversei com uma funcionária insatisfeita e ela disse: “Quero ir trabalhar todos os dias em um lugar onde eu saiba que uma pessoa se importa comigo”. Uma necessidade fundamental.

Abaixo, compartilharei cinco maneiras de demonstrar aos seus funcionários que você se importa com eles. Alguns podem parecer banais para você. Tudo bem. Tenha em mente, no entanto, que isso não torna o conceito errado. Vamos apenas dizer que não ressoa com você. Sabemos por experiência, no entanto, que cada uma dessas ideias tem, de fato, um efeito positivo na produtividade, inspiração e retenção dos funcionários.

Pergunte a eles o que é importante para eles? Ao contratar novos membros para a equipe, quando chegar para liderar uma equipe como seu novo líder e de forma intermitente, pergunte ao seu pessoal o que é importante para eles.
O que eles querem que você saiba sobre suas preferências de local de trabalho?
Como eles gostam de trabalhar?
O que eles querem de um líder?
Que tipo de trabalho eles gostam ou não gostam?

Mostre a eles que você se preocupa com o que é importante para eles… e, o mais importante, que você honrará isso quando e onde puder.

Aprenda algumas coisas sobre quem eles são como pessoa. Entendo que alguns líderes não se interessam muito pelo lado pessoal das coisas. Nunca senti que os líderes precisam se aprofundar nesse assunto, embora acredite que todos precisamos mostrar interesse.
Você pode prestar atenção ao grau em que cada funcionário gosta de compartilhar sobre suas vidas pessoais e seguir sua liderança. Suas conversas precisam ser mais influenciadas por eles do que por você.

Se você não se importa com a vida pessoal do seu povo… bem, isso não importa. O que importa é o grau em que uma conexão pessoal é importante para eles.

No Living As A Leader, temos uma reunião de segunda-feira de manhã todas as semanas. É uma rodada relâmpago de compartilhamento do que fizemos no fim de semana, juntamente com as prioridades para a próxima semana de trabalho. Com um progresso constante ao longo do tempo, aprendemos coisas maravilhosas sobre os membros de nossa equipe.

Peça-lhes as suas opiniões, preocupações, preferências e ideias. Adquira o hábito de fazer perguntas como:
“O que você acha?”
“O que você faria se eu não estivesse aqui?”
“Se você pudesse escolher, o que faria?”
“Posso passar algo por você e obter seus pensamentos?”
“Você prefere a opção A ou a opção B?”
“Como você faria?”
“O que aconteceu?”

Perguntas como essa mostram a seus funcionários não apenas que você se preocupa com eles, mas também que os valoriza. As conversas que envolvem perguntas contribuem muito para promover a produtividade, a realização e a lealdade.

Mostre consideração por suas opiniões, preocupações, preferências e ideias. Conheço muitos líderes que não farão os tipos de perguntas que fiz acima. Ouço perguntas como: “Bem, e se eu não concordar?” ou “E se eu não gostar da resposta?” Essas são perguntas justas e abrem uma oportunidade de crescimento para muitos líderes.
E se tudo não tivesse que ser do seu jeito?
E quanto a abordagens diferentes que chegam a resultados semelhantes?
O que aconteceria se você desistisse de parte do controle de seus funcionários para obter melhores resultados?

Sempre adorei a frase: “Uma ideia imposta é uma ideia oposta”. Em vez de impor suas ideias, você pode honrar as deles?”