Por que investir em marketing digital em Campinas

O marketing digital é um método de marketing que utiliza dispositivos e mídias digitais. O número de empresas que adotam o marketing digital está aumentando rapidamente, independentemente do tamanho da empresa, setor ou setor, mas provavelmente há muitas pessoas que não sabem como usar o marketing digital e seus efeitos.

Este artigo explica os recursos, benefícios e métodos de marketing digital. Também apresentaremos como proceder e exemplos de empresas de sucesso, portanto, use-os para suas próprias atividades de marketing.

o que é marketing digital

O marketing digital refere-se às atividades de marketing conduzidas digitalmente por meio de dispositivos e mídia. As atividades de marketing são realizadas usando mídia digital, como sites, sites da EC, sites de vídeo, aplicativos, SRS e e-mail. Está chamando a atenção como um método de marketing que pode ser utilizado até mesmo por empresas que não possuem site próprio.

O marketing digital também inclui marketing usando dispositivos digitais, como PCs e smartphones, e tecnologia digital, como redirecionamento e SEO. Ao analisar os dados digitais obtidos do histórico de navegação e acesso do usuário, etc., ele levará às seguintes medidas.

Diferença do marketing na web

A diferença do marketing na web é a diferença no alvo. Web marketing refere-se a atividades de marketing conduzidas principalmente por meio de sites, sites de comércio eletrônico, blogs, etc. SNS e aplicativos de smartphone não estão incluídos, e o objetivo principal é atrair clientes para o site e converter (CV) como resultado. Alcance efetivamente as pessoas que visitam seu site com algum interesse nos produtos e serviços de sua empresa.

Por outro lado, o marketing digital usa dispositivos e mídias diferentes do site da empresa, portanto, visa um número indeterminado de usuários que acessam aplicativos e SRS. Portanto, o marketing digital é uma definição mais ampla e o marketing na web faz parte dela.

Diferença entre marketing de entrada e marketing de saída

No marketing digital, não há distinção clara entre marketing de entrada e marketing de saída.

Inbound marketing é um método de divulgação de informações no site da sua empresa, seminários, etc., e fazer com que os clientes escolham você sem vender. No lado digital, o objetivo é direcionar as pessoas para o seu site por meio de dispositivos e mídias.

Outbound marketing é um método de abordar proativamente clientes em potencial por meio de teleconsultas, publicidade e participação em exposições. No digital, é distribuído com o propósito de tocar os olhos de muita gente.

As práticas de marketing convencionais distinguem entre marketing de entrada e saída. No marketing digital, se você usar o digital, poderá capturá-lo sem distingui-lo.

Antecedentes para a necessidade de marketing digital

Existem quatro razões por trás da necessidade de marketing digital.

Mudanças no comportamento do usuário devido à disseminação dos smartphones

O comportamento do usuário mudou com a disseminação dos smartphones. À medida que os usuários obtêm informações e compram produtos, foi adicionado o fluxo de “buscar informações e compará-las por conta própria”. Não é incomum que os clientes usem seus smartphones para comparar preços ou buscar avaliações mesmo quando estão em uma loja física.

Os usuários mais jovens geralmente escolhem informações de SRS e sites boca a boca como critério para tomar decisões, em vez de consultar sites oficiais. Os métodos tradicionais de marketing podem não ser suficientes para alcançar os usuários. As empresas precisam aproveitar o marketing digital e implementar uma abordagem que corresponda ao comportamento do usuário.

Expansão omnicanal

A disseminação dos smartphones e a expansão dos omnicanais é outro motivo pelo qual o marketing digital se tornou necessário. Omni-channel é um método de contato com usuários por meio de vários canais além do online e offline, como anúncios na Internet, SRS, aplicativos e e-mail, além de lojas físicas e sites.

As empresas precisam fazer pleno uso das ferramentas digitais para criar pontos de contato com os usuários. Pode-se esperar que o omnicanal tenha o efeito de encorajar os usuários a fazer compras sem fazê-los sentir a diferença entre a vida online e a vida real e melhorar a satisfação do cliente.

Do valor das “coisas” ao valor das “coisas”

Os usuários começaram a pagar pelo “valor” dos bens e serviços, em vez de simplesmente consumi-los. Hoje vivemos uma época em que o valor não está nas “coisas” que compõem o produto, mas nas “coisas” da experiência adquirida com o produto.

O marketing digital é indispensável como meio de fornecer o valor do que os usuários podem experimentar. Por exemplo, digamos que uma marca de utensílios de cozinha publique um vídeo mostrando como cozinhar usando uma panela ou apresente exemplos de uso do usuário nas mídias sociais. Desta forma, iremos transmitir aos utilizadores o valor da utilização e experiência do produto, apelando não só ao valor do produto mas também ao valor da experiência.

Acelerando a digitalização devido à epidemia de coronavírus

Em 2018, o governo anunciou diretrizes para a transformação digital (DX) e decidiu promover a digitalização em todo o país. Depois disso, o coronavírus se espalhou e as mudanças nos negócios, como teletrabalho e webconferência, se aceleraram. As empresas que eram analógicas até agora precisam enfrentar a mudança digital.

É provável que muitas pessoas tenham mais oportunidades de assistir à mídia, evitando sair e passando mais tempo em casa. À medida que aumenta o número de grupos-alvo que não puderam ser abordados, espera-se que mais empresas entrem no marketing digital.

3 benefícios de introduzir e utilizar o marketing digital

A vantagem de usar o marketing digital é que ele permite a análise do comportamento do usuário, o direcionamento e a verificação da eficácia.

1. Análise em tempo real das necessidades e comportamento do usuário

Por exemplo, não é fácil determinar com precisão quantas pessoas realmente leem inserções de jornais e anúncios de revistas, levando a conversões (CVs), como compras e contratos. Mesmo que isso possa ser feito, levará tempo. O marketing digital pode medir e analisar o comportamento e a conversão (CV) do usuário em tempo real.

A vantagem do marketing digital é que os resultados podem ser apreendidos por dados, e o tempo desde a implementação das medidas de marketing até a medição dos efeitos é curto. Dados de desempenho, como número de visitantes do site, caminhos de introdução, páginas visualizadas, tempo médio de permanência etc., podem ser obtidos mais rapidamente, o que é útil para melhorias e planejamento de estratégias. Ele ajuda você a decidir em quais páginas focar com base nas necessidades e no comportamento do usuário.

2. A segmentação altamente precisa é possível

No marketing digital, não apenas os dados do usuário podem ser coletados em tempo real, mas também os atributos detalhados, como gênero, idade, local de residência e ocupação. Mesmo ao realizar marketing voltado para públicos específicos, é possível verificar a eficácia com base em atributos. Se você conseguir obter resultados de análises detalhadas, poderá lançar medidas mais precisas no próximo marketing.

Por exemplo, algumas pessoas navegam em informações primárias em sites, enquanto outras coletam informações por meio de aplicativos e SRS. Ao entender os padrões comportamentais de cada usuário individual, podemos oferecer uma abordagem personalizada para uma ampla gama de pessoas. A força do marketing digital é que ele pode ser usado não apenas em sites, mas também em vários canais, como e-mail, SRS, blogs e aplicativos.

3. É fácil usar os resultados da verificação do efeito para as próximas medidas

Outra vantagem do marketing digital é que você pode usar os resultados da análise da verificação da eficácia em sua próxima estratégia de marketing. Como os dados adquiridos podem ser quantificados, é possível esclarecer quantas vezes aumentou o número de acessos devido à postagem no SRS, quantas vezes o anúncio foi clicado, quantas conversões (CV), etc.

Na verificação da eficácia do marketing digital, é fundamental rodar o ciclo PDCA após definir KPIs que são indicadores do grau de atingimento de metas como “comprar produtos” e “melhorar o reconhecimento da marca” e KGIs que são metas finais. Ao esclarecer seus objetivos, você pode maximizar sua eficácia de marketing sem desperdício.

O “AI Analyst” , que analisa automaticamente os acessos , propõe pontos de melhoria para o “potencial de crescimento” do seu site. A coleta de dados, a análise e a verificação da eficácia são importantes para o marketing digital. Os analistas de IA podem implementá-los com um único clique. Por favor, tente a versão gratuita primeiro.

5 técnicas usadas no marketing digital

O marketing digital usa cinco métodos: site, anúncio na web, e-mail, SNS e MA.

1. Site

Seu site é um canal importante no qual muitos usuários confiam antes de fazer uma compra. Tem dois propósitos principais. Uma é “atrair clientes” para aumentar o conhecimento da marca e do produto e fazer com que os usuários visitem o site, e a outra é “aquisição de currículos”, como a compra de produtos e a solicitação de materiais informativos. Para isso, são eficazes as “medidas de SEO” e o “marketing de conteúdo” para sites.

medidas de SEO

As medidas de SEO são a otimização dos mecanismos de pesquisa que tomam medidas para que sejam exibidas no topo dos resultados de pesquisa no Google e no Yahoo! quando os usuários pesquisam com palavras-chave específicas.

Um canal típico é o seu site ou blog. Aqui, é importante criar artigos e conteúdos úteis para os usuários. Quanto mais alto o seu site for classificado nos resultados de pesquisa, mais provável será que seus usuários o encontrem e obtenham mais tráfego.

marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é um método de marketing que leva à conversão (CV), ao mesmo tempo em que fornece informações e experiências úteis aos usuários na web.

Canais típicos incluem blogs, white papers e catálogos online. Por exemplo, digamos que uma pessoa interessada em estética procura por um teste gratuito e se inscreve. O objetivo final é incentivar os clientes a realmente visitar a loja de lá e fazer com que assinem um contrato após o teste gratuito. Dessa forma, é a melhor técnica quando se deseja criar o próximo fluxo de usuários.

2. Publicidade na Web (publicidade na Internet)

A publicidade na Web, também conhecida como publicidade na Internet, é a publicidade exibida na Web. Caracteriza-se por poder segmentar detalhadamente e abordar de forma eficaz os utilizadores a que se destina. Existem muitos tipos de anúncios na web, mas vamos extraí-los e explicá-los abaixo.

Anúncio de listagem

Anúncios de listagem são anúncios exibidos em conjunto com resultados de pesquisa no Google, Yahoo!, etc. Você pode definir o preço do lance, o texto exibido, a região etc. e analisar os dados de acesso do usuário. Ao repetir as melhorias com base nos resultados da análise, podem ser esperados efeitos eficientes.

Os anúncios de listagem são explicados em detalhes no artigo a seguir. Consulte-o.

publicidade nativa

Anúncios nativos são anúncios exibidos no mesmo formato do conteúdo de mídia. Os usuários podem navegar facilmente pelas informações sem estresse, porque elas se misturam naturalmente e atenuam a sensação de publicidade. Eles tendem a ter uma taxa de cliques mais alta do que os anúncios em banner.

Você pode ler mais sobre publicidade nativa no artigo abaixo. Consulte-o.

redirecionamento de anúncios

Anúncios de redirecionamento são anúncios exibidos continuamente depois de visitar um site e depois sair. Caracteriza-se por exibir repetidas vezes anúncios a usuários que não tomaram uma decisão imediata, e tem como efeito aumentar a disposição de compra de potenciais clientes.

Você pode ler mais sobre redirecionamento de anúncios no artigo abaixo. Consulte-o.

anúncios em vídeo

Os anúncios em vídeo são anúncios que usam vídeo e podem transmitir mais informações em um tempo menor do que o texto e são fáceis de impressionar os usuários. É eficaz para aumentar a notoriedade da marca e dos produtos/serviços da sua empresa, uma vez que permite ao utilizador reproduzir o anúncio sem ter de clicar no mesmo.

Veja abaixo mais informações sobre anúncios em vídeo. Consulte-o.

3. E-mail

O e-mail é utilizado como meio de comunicação com os usuários que possuem pontos de contato. Caracteriza-se por selecionar o conteúdo do e-mail de acordo com o comportamento do usuário. Por exemplo, você pode anunciar cupons de desconto, vendas e eventos em revistas por e-mail e e-mails publicitários, orientar as pessoas para lojas e sites da EC, notificá-lo quando os consumíveis devem ser substituídos e apresentar produtos recomendados semelhantes com base em seu histórico de compras. .

O objetivo é aumentar a conversão final (CV) enviando informações diretamente para o usuário. Como o número de usuários do LINE aumentou nos últimos anos, mais e mais empresas estão usando o LINE além do e-mail.

Você pode ler mais sobre publicidade por e-mail no artigo abaixo. Consulte-o.

4. SRS (Marketing de Mídia Social)

SNS (Social Media Marketing) é promover os produtos e serviços da sua empresa nas SRS. Existem canais como Facebook, Twitter e Instagram, e não apenas os jovens monges, mas também uma ampla gama de gerações os usam diariamente. A vantagem do SNS é que postagens e informações atraentes podem ser espalhadas para um número indeterminado de usuários.

Como é possível criar fãs comunicando-se diretamente com os usuários por meio de comentários, etc., um número crescente de empresas criou suas próprias contas oficiais para contatar os usuários.

Você pode ler mais sobre marketing de mídia social (SNS) abaixo. Consulte-o.

5.MA (Automação de Marketing)

MA (Marketing Automation) é um método de automatizar parte das atividades de marketing. Destina-se a automatizar tarefas simples, como envio de e-mails, agendamento de postagens em mídias sociais, gerenciamento de clientes em potencial e relatórios de campanhas. Ao usar o MA, é fácil analisar clientes em potencial, bem como clientes existentes, e medidas de marketing eficazes adaptadas aos usuários podem ser implementadas.

Especialmente para empresas com poucos profissionais de marketing, o MA é muito útil. Muitas empresas o utilizam em conjunto com ferramentas de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) do sistema de marketing que maximizam os lucros centrados nos clientes.

Como proceder com o marketing digital

O marketing digital prossegue em 5 etapas. Veja como funciona o marketing digital.

Definir metas e objetivos de marketing digital (KGI)

Antes de tudo, esclareça o que você deseja alcançar com o marketing digital, metas e objetivos (KGI). Por exemplo, para um produto ou serviço que você deseja lançar, o KGI pode ser “aumentar a taxa de CV em 30%”, “aumentar o número de registros de novos clientes em 20%” e “meta de vendas anuais do departamento de 100 milhões de ienes”. Definir KGI incluindo valores numéricos específicos.

A menos que o objetivo final de sua empresa ou departamento seja determinado como um KGI, você não conseguirá maximizar os efeitos de uma ampla variedade de marketing digital. Com base no KGI específico, escolha o melhor método de marketing digital para sua empresa e decida a direção.

Entenda os pontos fortes de seus próprios produtos usando a análise STP

A análise STP é analisar o mercado, os clientes e a empresa. STP significa Segmentação, Segmentação e Posicionamento.

Use a análise STP para analisar e direcionar seu mercado e determinar onde você está. Essa análise é útil, por exemplo, para entender os pontos fortes dos produtos e serviços de sua empresa e para encontrar maneiras de se diferenciar de seus concorrentes. Em vez de fazer marketing para todos no mundo, você pode criar uma estratégia mais eficaz restringindo o apelo dos serviços de sua empresa e segmentando a demografia.

Crie um mapa da jornada do cliente

Um mapa de jornada do cliente é uma representação cronológica do estado psicológico do usuário desde a localização de um produto ou serviço até a conversão (CV).

Para criar um mapa de jornada do cliente, é necessário definir uma persona que represente especificamente gênero, idade, ocupação etc. Hipotetize que tipo de “pensamento” e “sentimentos” a persona terá de acordo com os estágios de ação de “reconhecimento”, “interesse/preocupação”, “consideração de comparação” e “compra”.

Depois de formular uma hipótese, compare-a com entrevistas e questionários para ver se há alguma discrepância com a realidade. Corrija quaisquer discrepâncias e complete o mapa. Com um mapa da jornada do cliente, é possível visualizar os métodos de marketing digital necessários para cada etapa da ação.

Definir KPIs para medidas

Defina a meta final KGI e KPI (Key Performance Indicator) com base na análise até o momento. Por exemplo, se o KGI for “Aumento de 20% na taxa de CV”, o KPI será os pontos de passagem, como “número de visitas ao site” e “novos inscritos”. Um KPI é algo que pode ser quantificado. “Fazer marketing digital” em si não é um KPI.

A vantagem de definir KPIs é que o progresso em direção às metas pode ser visualizado, facilitando o compartilhamento do status entre empresas e departamentos. Uma vez que as questões são esclarecidas, leva à melhoria da produtividade e motivação dos funcionários.

Implemente o ciclo PDCA verificando os efeitos

Meça os KPIs regularmente, como mensalmente ou semestralmente. É importante implementar o ciclo PDCA verificando os efeitos.

Visualize a situação com o efeito de cada medida, dados por canal de entrada, etc., e revise ou redefina os KPIs se necessário. Por exemplo, se você puder identificar as horas e os dias da semana em que o número de visitantes do site EC da sua empresa é alto e as horas e os dias da semana em que o número de visitantes é baixo, você pode saber a hora e o horário para a realização de vendas com desconto.

O ciclo PDCA também tem a vantagem de melhorar a eficiência das medidas. Depois de determinar o que foi eficaz e o que precisa ser melhorado por meio da análise, vamos refletir na próxima medida.

Pontos a serem observados ao introduzir o marketing digital

Ao introduzir o marketing digital, é importante definir claramente o KGI e o KPI de destino e considerar com qual método começar. Em vez de começar com SNS e publicidade em vídeo por enquanto, vamos combinar métodos que correspondam ao objetivo após estabilizar a base do site da sua empresa ou site da EC.

Além disso, setores como seguradoras e imobiliárias que exigem vendas presenciais e acompanhamento off-line podem não ser resolvidos apenas pelo marketing digital. Também é importante determinar o equilíbrio offline sem depender inteiramente do marketing digital.

Exemplos de empresas de sucesso no marketing digital

Quais são os benefícios de implementar o marketing digital? Aqui estão quatro exemplos de empresas que usaram o marketing digital com sucesso.

Motor Nissan (NISSAN)

A fim de aumentar os pontos de contato com os clientes, a Nissan Motor Co., Ltd. (NISSAN) implantou lojas simples em instalações comerciais para orientar os clientes às concessionárias. No entanto, o problema era que não sabíamos quantos clientes realmente fluíam para os revendedores e como eles eram bem-sucedidos.

Por isso, introduzimos a ferramenta original “sistema de análise de visitantes reais” e a incorporamos ao Wi-Fi instalado na loja simples e na loja. Como resultado, compreendemos com sucesso o tempo e o comportamento dos clientes quando eles visitam.

Visualizamos a avaliação promocional de lojas simples, e agora podemos até ver a taxa de contratação de quem visitou a loja real em um mês. Possibilitou esclarecer dúvidas e formular estratégias com base em dados, o que também levou a melhorias nos métodos de vendas.

Double A Co., Ltd.

A Double A Co., Ltd., que fabrica e comercializa calçados femininos “Oriental TRaffic”, já implementou o e-mail marketing e foi responsável por 15% das vendas no site da CE. Porém, o desafio era desenvolver novos canais para ampliar as vendas.

Portanto, quando analisamos as metas de nossa empresa por três segmentos, verificamos que o número de acessos por smartphones é alto. A Double A decidiu usar os anúncios do Facebook, um SNS que pode atrair visualmente os usuários de smartphones, e criou um fluxo de fluxo para o site da EC após a navegação.

Como resultado, alcançamos 244 resultados de vendas em um mês, e o ROAS, que mostra o quanto as vendas foram feitas contra as despesas de publicidade, foi de 750%.

Sumitomo Rubber Industries

A Sumitomo Rubber Industries, conhecida como uma marca de pneus, lançou um novo negócio de amortecedores de isolamento sísmico “MIRAIE” que minimizam os danos causados por terremotos. No entanto, existem apenas 6 membros no novo negócio. As vendas e as atividades de vendas eram imprudentes, sem nenhum canal de vendas ou know-how.

Por isso, elaboramos uma estratégia para transmitir a necessidade de conscientização e instalação aos usuários finais, que são os donos das casas, e não os empreiteiros, e utilizamos o marketing digital. Como resultado da postagem de anúncios de listagem, o número de visitas ao site aumentou de 30% a 40%. Este é um exemplo de resultados eficientes alcançados com recursos humanos e orçamento limitados.

Corporação Mandom

A Mandom Co., Ltd., que desenvolve a familiar série de cuidados com a pele e corpo GATSBY, tem como alvo homens jovens que desejam se livrar da acne e de outros problemas de pele. Como resultado do uso do marketing digital, entendemos as necessidades dos jovens de hoje, que não apenas estão livres de problemas de pele, mas também querem beleza e limpeza.

Em resposta a essa necessidade, Mandom criou conteúdo sobre como usar nossos produtos e planejou projetos SNS com o objetivo de aumentar o reconhecimento no mercado de cuidados com a pele masculina. Em 2018, lançamos um novo produto chamado “Tsurunto Skin Series”. Como resultado, conseguimos nutrir clientes em potencial e criar um sistema para gerar clientes.

A IA mudará o futuro do marketing digital

O uso de IA também está chamando a atenção no campo do marketing digital. À medida que o marketing digital se expande, a quantidade de dados a serem coletados aumenta e o conteúdo da análise também se torna mais complexo. A tecnologia de IA é essencial para uma análise de dados eficiente e precisa.

Se a análise do cliente e a criação de personas puderem ser automatizadas, espera-se que seja possível responder às necessidades e ao comportamento de usuários individuais. À medida que a tecnologia de IA avança e a automação avança, qualquer empresa poderá aproveitar ao máximo o marketing digital, independentemente do tamanho da empresa ou do nível de experiência do responsável. A partir de agora, entraremos em uma era em que a IA assumirá as partes que dependiam da intuição e experiência individuais.

resumo

Espera-se que o marketing digital por meio de dispositivos e mídia aumente as vendas e melhore o reconhecimento. Primeiro, defina claramente KGI e KPI e considere os métodos necessários para sua empresa. A análise de dados pode se tornar mais precisa e eficiente usando ferramentas.

O “AI Analyst” é uma ferramenta que a IA realiza automaticamente a análise de acesso e informa pontos importantes para melhoria. Com o know-how de que melhoramos 30.000 sites, vamos analisar a enorme quantidade de dados do site e entregar os pontos de melhoria para aumentar os resultados junto com o banco de dados. Ele pode ser usado apenas vinculando ao Google Analytics, e a configuração será concluída em 2 minutos. Por favor, tente a versão gratuita primeiro.