7 estratégias para melhorar a saúde e o bem-estar de seus funcionários

Resumo. Em um momento em que o esgotamento e a rotatividade do trabalhador são um grande problema, as empresas podem reduzir ambos redesenhando o trabalho de forma a promover o bem-estar e a saúde do funcionário. Uma revisão da pesquisa sobre as condições específicas de trabalho que afetam o bem-estar dos funcionários e como, ao escolher entre muitos planos de saúde.

Sua empresa pode se orgulhar de ser um bom empregador. Mas mesmo com as melhores intenções, sua empresa pode estar prejudicando a saúde e o bem-estar dos funcionários devido à forma como o trabalho é organizado. As condições de trabalho e as demandas do ambiente de trabalho são uma fonte significativa de estresse para muitos americanos , e pesquisas descobriram que o design do trabalho pode ter efeitos substanciais no bem-estar e na saúde dos funcionários, bem como nas despesas com assistência médica .

A boa notícia para os gerentes é que existem maneiras viáveis ​​de redesenhar o trabalho para apoiar o bem-estar e gerar benefícios de longo prazo para a organização. Por exemplo, pesquisas recentes sugerem que mudar estrategicamente as condições do local de trabalho para promover o bem-estar do trabalhador não apenas melhora a saúde do trabalhador, mas também pode trazer resultados comerciais benéficos, como melhor desempenho no trabalho (incluindo maior produtividade) e níveis mais baixos de esgotamento do funcionário .

Não precisa ser caro redesenhar o trabalho para melhorar o bem-estar dos funcionários. Na verdade, muitas vezes pode ser um bom investimento. Por exemplo, uma iniciativa de redesenho do trabalho na divisão de TI de uma empresa da Fortune 500 gerou um ROI positivo para a empresa porque reduziu os custos de rotatividade. Além disso, essas estratégias têm o potencial de melhorar a resiliência organizacional geral.

Com o apoio da Fundação Robert Wood Johnson, recentemente revisamos e sintetizamos pesquisas sobre as condições específicas de trabalho que afetam o bem-estar dos funcionários. Em seguida, desenvolvemos uma estrutura e um kit de ferramentas de “design de trabalho para a saúde” que os empregadores podem usar para renovar suas práticas de trabalho de forma a beneficiar tanto a saúde dos funcionários quanto a organização. Um bom ponto de partida é considerar a adoção das sete abordagens a seguir:

1. Dê aos trabalhadores mais controle sobre como eles fazem seu trabalho.
   Pesquisas indicam que ter pouca discrição sobre como o trabalho é feito está associado não apenas a problemas de saúde mental, mas também a taxas mais altas de doenças cardíacas . Além do mais, a combinação de altas demandas de trabalho e baixo controle sobre o trabalho aumenta significativamente os riscos de diabetes e morte por causas cardiovasculares . Mesmo mudanças relativamente pequenas na autonomia do trabalhador podem fazer a diferença no bem-estar do funcionário. Um estudo em um call center de atendimento ao cliente , por exemplo, constatou que dar mais treinamento aos funcionários para que eles possam assumir novas tarefas e resolver mais reclamações de clientes por conta própria melhorou o bem-estar dos funcionários e seu desempenho no trabalho.

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2. Permita aos funcionários mais flexibilidade sobre quando e onde trabalhar.
   Vários estudos descobriram que dar aos trabalhadores mais opções ou controle sobre seus horários de trabalho melhora sua saúde mental. Isso pode envolver simplesmente permitir horários variados de partida e parada e facilitar a troca de turnos em trabalhos que devem ser feitos no local. Um redesenho de trabalho mais extenso em uma empresa da Fortune 500 – onde os funcionários de TI receberam controle sobre quando e onde eles faziam seu trabalho, mas ainda colaboravam com seus colegas de equipe para garantir a coordenação necessária – resultou em melhorias físicas e mentais para os funcionários, bem como redução da rotatividade para o negócio.
3. Aumentar a estabilidade dos horários dos trabalhadores.
   Atualmente, muitas empresas de varejo e serviços usam a programação “just in time” para tentar adequar a mão de obra à demanda flutuante. Mas horários erráticos e imprevisíveis tornam difícil para os trabalhadores da linha de frente gerenciar suas vidas pessoais e responsabilidades familiares. A pesquisa descobriu que uma série de resultados negativos ocorre para os trabalhadores que têm esse tipo de horário de trabalho errático – incluindo pior qualidade do sono e maior sofrimento emocional.

Por outro lado, um estudo da Gap descobriu que uma maior estabilidade de horário pode beneficiar tanto as empresas quanto os funcionários. O aumento da estabilidade de agendamento para os funcionários levou a um aumento de 7% nas vendas médias das lojas participantes e a um aumento de 5% na produtividade do trabalho. A estabilidade adicional também melhorou a qualidade do sono e reduziu o estresse entre funcionários com filhos.

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4. Oferecer aos funcionários oportunidades para identificar e resolver problemas no local de trabalho.
   Dar aos funcionários oportunidades de participar de melhorias no local de trabalho pode ser uma abordagem eficaz para promover seu bem-estar. Um estudo com médicos, assistentes médicos e profissionais de enfermagem descobriu que aqueles que foram convidados a participar de um processo estruturado de identificação e resolução de problemas em seu local de trabalho apresentaram taxas reduzidas de esgotamento e aumento da satisfação no trabalho. Funcionários que tiveram oportunidades de resolver problemas juntos também eram menos propensos a dizer que queriam deixar seus empregos – um benefício importante para organizações que tentam reter funcionários valiosos.
5. Mantenha sua organização com pessoal adequado, para que as cargas de trabalho sejam razoáveis.
   A pesquisa descobriu que as altas demandas de trabalho – por exemplo, longas horas ou pressão para trabalhar muito ou rápido – podem afetar substancialmente a saúde e o bem-estar dos funcionários. De fato, numerosos estudos descobriram que altas demandas combinadas com baixo controle criam riscos à saúde, incluindo taxas mais altas de sintomas de depressão , pressão alta e doenças cardiovasculares . Contratar pessoal para distribuir as demandas pode parecer caro, mas os empregadores também pagam um preço real quando funcionários exaustos ou doentes se esgotam, faltam ou pedem demissão. A solução pode estar na mudança de pessoal de forma direcionada; por exemplo, um estudoencontraram melhorias na eficiência e satisfação no trabalho quando os médicos receberam um escriba médico treinado para assumir algumas de suas tarefas de gráficos.
6. Incentive os gerentes de sua organização a apoiar as necessidades pessoais dos funcionários.
   Muitos funcionários também cuidam de crianças ou pais idosos e se beneficiam de supervisores que dão mais apoio aos desafios que enfrentam ao tentar equilibrar o trabalho e a vida pessoal. Um estudo em lares de idosos descobriu que funcionários cujos gerentes eram mais complacentes com as necessidades de suas famílias apresentavam menos fatores de risco para doenças cardiovasculares e também dormiam melhor. Estudos em ambientes de cuidados de saúde e mercearias examinaram programas de treinamento para gerentes para aumentar os comportamentos de apoio à família, com resultados promissores para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e saúde. Empregadores também se beneficiaram porque os trabalhadores cujos gerentes tiveram esse treinamento relataram maior satisfação no trabalho, melhor desempenho no trabalho e menos interesse em deixar seus empregos.
7. Tome medidas para promover um sentimento de pertencimento social entre os funcionários.
   Criar uma cultura de trabalho na qual os funcionários possam desenvolver relacionamentos de apoio com seus colegas pode ser uma estratégia importante para aumentar o bem-estar do trabalhador. A pesquisa descobriu que tais relacionamentos no trabalho estão associados a menor sofrimento psicológico, um indicador de problemas de saúde mental.

Promover um sentimento de pertencimento social não precisa ser uma proposta complexa ou cara. Um estudo com despachantes do 911 , que têm empregos altamente estressantes e altas taxas de esgotamento e rotatividade, fez com que os supervisores enviassem um e-mail por semana solicitando que os despachantes prestassem apoio uns aos outros compartilhando histórias afirmativas sobre seu trabalho. Por exemplo, um e-mail compartilhou a história de um despachante que conseguiu salvar a vida de alguém que ligou para o 911 conectando o chamador aos recursos apropriados. Os despachantes que receberam os e-mails incentivando-os a compartilhar essas histórias uns com os outros relataram uma diminuição significativa no esgotamento e tiveram 50% menos probabilidade de desistir.

Como esses exemplos ilustram, muitas práticas de gerenciamento que melhoram o bem-estar do trabalhador também beneficiam os empregadores. Isso não deveria ser surpreendente. A longo prazo, as empresas que se preocupam com a saúde e o bem-estar de seus funcionários terão mais chances de ter funcionários que também se preocupam com a saúde e o bem-estar da empresa. E esse é um resultado que todos os bons líderes desejam.