Existe um assunto um tanto tabu que não ousamos discutir nas reuniões por medo de ter que lidar com fortes oposições. No entanto, sabemos que um dia ou outro terá que ser tratado. E quanto mais demorarmos, mais tensa será a situação. Nesse contexto, o paradoxo da pergunta é uma ferramenta valiosa.

A questão paradoxal: como encontrar a pergunta certa?

Digamos que você queira iniciar um projeto, e alguns comentários ouvidos em conversas informais o levam a pensar que essa decisão é impopular. Teme a sua próxima reunião, durante a qual planejou anunciar o lançamento do referido projeto. Para encontrar seu paradoxo de pergunta, vá na direção da oposição. Para fazer isso, reserve um tempo para encontrar algumas pessoas para sondar suas opiniões e entender o que pode fazer com que o projeto seja rejeitado. Em seguida, formalize uma pergunta que resuma os obstáculos ouvidos.

“O que torna este projeto fadado ao fracasso? “Ou” o que é que esse projeto nunca vai passar com as equipes? “

fórmula deve ser breve e facilmente compreensível.

Se necessário, ajuste sua pergunta-paradoxo com pessoas de fora da reunião, fazendo-as jurar segredo! Ao anunciar a paradoxal questão do dinheiro no início da reunião, você provoca surpresa em vez de resistência. Você não nega as dificuldades, pelo contrário, você as abraça. Os oponentes se sentem levados em consideração. Mesmo que eles não mudem de ideia imediatamente, se mudarem, eles serão mais cooperativos. Até porque se sentirão associados ao processo de tomada de decisão.


Como animar a sequência com o paradoxo da pergunta?

Introduzir o assunto do encontro de uma forma muito sintética (vamos falar sobre tal e tal assunto / projeto X), admitindo de início que é delicado . Vá direto ao método, sem discutir as questões: “por isso sugiro que você trate respondendo a esta pergunta …”. Em seguida, projete sua pergunta-paradoxo. Você pode até, se se sentir mais confortável, projetar sua pergunta-paradoxo antes de introduzir o assunto! Em seguida, anime a sequência de respostas à pergunta evitando o debate da “mesa redonda”, que arriscaria dar um lugar superdimensionado aos oponentes. Use técnicas cooperativas que incentivem a expressão individual, em vez de algumas. Estruture as discussões de modo que a entrega pareça uma lista escrita de obstáculos claramente identificados (post-its agrupados por tema funcionam muito bem para esse tipo de caso).

Se os obstáculos forem numerosos, use o voto de adesivo para destacar os mais penalizantes. Finalize esta sequência com um resumo dos prováveis ​​obstáculos ao projeto e agradeça aos participantes pelos alertas necessários. Claro, não se trata de interromper a reunião aqui. Porque se a decisão for apesar de tudo de lançar o projeto, você corre o risco de uma rejeição ainda mais forte. Seus participantes vão pensar que você pediu a opinião deles para não levá-la em consideração!


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Como explorar o resultado?

Reserve um tempo na mesma reunião para uma sequência de exploração positiva do resultado do paradoxo da pergunta. Pegue os principais obstáculos e faça com que os participantes da reunião trabalhem em pequenos grupos para encontrar antídotos. Corte em pequenos pedaços (em obstáculos unitários) o que parecia intransponível torna-se digerível. Gire os grupos nos diferentes obstáculos para cruzar pontos de vista, experiência e enriquecimento de ideias.

Você pode promover a criatividade dos grupos reformulando o obstáculo na forma de um desafio criativo : “Como anunciar o projeto para as equipes e tranquilizá-las sobre o futuro?” ” O “como …” associado a “enquanto …” garante aos oponentes que sua opinião é levada em consideração. Eles colocam seus neurônios a serviço da criatividade e da busca de soluções, e não da busca de objeções. Selecione as idéias mais promissoras com o grupo.

Aqui, novamente, o voto por adesivo pode ser útil para que a voz de todos seja levada em consideração. Se um comitê diretor ou diretor precisar tomar uma decisão como resultado desse trabalho, estabeleça claramente como essas idéias serão apresentadas a eles. E quando a decisão for tomada, organize uma nova reunião para anunciar e explicar as ideias escolhidas. Saiba também como explicar por que algumas idéias não poderiam ser.