Serviços e Soluções
Serviços e Soluções

Serviços e Soluções (5)

Com 24 anos de atuação no mercado de Belo Horizonte, a Criativa Marketing & Solutions mapeia oportunidades para melhoria organizacional em áreas como marketing, vendas e serviços. Baseadas em estratégias, processos e pessoas, nossas soluções são desenvolvidas em projetos com execução de consultorias, implantação, treinamentos, acompanhamentos, além de aplicativos e ferramentas, com foco em resultados e fidelização.

Como parceiros da Microsoft comercializamos todos os softwares já conhecidos, porém temos dado destaque ao Dynamics, a nova versão do sistema CRM, que gerencia de forma simples e eficaz todos os relacionamentos com seus clientes. Um diferencial importante é que oferecemos assessoria para encontrar melhores soluções no uso dessa ferramenta, a fim de facilitar a integração com outros sistemas eatingir melhor relação de custo-benefício.

Nossas áreas de conhecimento:
. Interim Manager (gestor temporário de projetos)
. Planejamento e gerenciamento de Marketing
. Business Intelligence (BI) para área e equipes de vendas
. Soluções de Captação/Relacionamento/Fidelização com uso de CRM/Softwares
. Estratégias e gestão para Call Center/telemarketing
. Treinamentos/cursos executivos / Ensino à Distância (EAD)


 Criativa Marketing - Consultoria em Planejamento Estratégico

Melhores Soluções Microsoft: Serviços na Nuvem – Windows Intune – 
Office 365 e 2010 – Servidores e Ferramentas – CRM Dynamics

MICROSOFT DYNAMICS
Como parceiros da Microsoft comercializamos todos os softwares já conhecidos, porém temos dado destaque ao Dynamics, a nova versão do sistema CRM, que gerencia de forma simples e eficaz todos os relacionamentos com seus clientes. Um diferencial importante é que oferecemos assessoria para encontrar melhores soluções no uso dessa ferramenta, a fim de facilitar a integração com outros sistemas eatingir melhor relação de custo-benefício.

Trata-se de um sistema de CRM totalmente integrado para fazer a gestão de relacionamentos com clientes externos e internos. O Microsoft Dynamics CRM permite criar e manter facilmente uma visão clara dos clientes, do primeiro contato até o pós-venda.

Destacamos como pontos altos o fato de ser uma solução rápida, fácil de manusear, flexível e acessível, que ajuda a gerar melhorias consistentes e mensuráveis em processos rotineiros de Marketing, Atendimento e Vendas, com a praticidade da integração nativa com o Microsoft Office Outlook, conforme breve descrição a seguir: 

Marketing
Uma visão mais clara dos clientes e investimentos em marketing mais consistentes
Segmente listas, planeje e execute campanhas, elabore e analise relatórios, utilize portais de compartilhamento de informações e muito mais, colabore com vendas e marketing usando o Microsoft Dynamics.

Vendas
Tenha acesso a mais clientes potenciais e feche novos negócios
Acesse uma visualização completa com dados do cliente, online ou offline, e potencialize ferramentas que permitem aos profissionais de vendas acessar clientes potenciais em tempo real, identificar oportunidades de vendas casadas ou cruzadas e fechar novos negócios mais rapidamente. O Microsoft Dynamics CRM também oferece gerenciamento de território, acesso rápido a produtos, preços e cotações, acesso a dispositivos móveis e offline e gerenciamento de contatos e contas.

Serviço de atendimento ao cliente
Proporcione maior valor aos clientes
Reaja rapidamente a problemas no serviço de atendimento ao cliente e capacite sua empresa para que ela possa antecipar e oferecer um serviço eficiente que contribua para a rentabilidade em longo prazo. Elabore fluxo de trabalho entre equipes, sincronização de serviço, gerenciamento de contas e contatos e muito mais.

Solicite uma visita de nossos consultores e descubra como agregar mais valor aos seus serviços!

Segunda, 17 Novembro 2014 13:15

Consultoria Gestão de Food Service

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Após início de atividades dos sócios Ivagner e Valéria Ferreira há mais de um ano no ramo de cafeteria e restaurante, através da www.cafeteriadafazenda.com.br, passamos atuar em nova área de atuação: GESTÃO DE FOOD SERVICE (alimentação fora do lar).

Esse segmento vem crescendo de forma consistente, à taxa média de 14,7% ao ano, segundo dados da Abia (Associação Brasileira das Indústrias de Alimentação), valor mais expressivo que os apresentados pelo canal de varejo alimentar (10,8%) e três vezes superior ao aumento do PIB (Produto Interno Bruto) brasileiro nos últimos cinco anos.

Quarta, 16 Abril 2014 22:25

Consultoria em Marketing Digital

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Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência. 


Praticamos Marketing Digital após analisar, compreender e saber as melhores alternativas para sucesso da campanha dos nossos clientes.

O conceito de Interim Management pode ser definido como sendo o uso pontual de executivos de alto nível para a execução de tarefas que podem incluir a gestão de situações para as quais as empresas não tem recursos humanos disponíveis, especialização ou experiência prévia. É a execução, por tempo limitado, de tarefas gerenciais típicas. Oferece modelos adequados para desafios que exigem encaminhamento imediato e eficaz. 

Terça, 20 Março 2012 01:11

Planejamento de Marketing

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Planejar para crescer e se manter.

Pesquisa do Sebrae-SP sobre sobrevivência e mortalidade das empresas, demonstra que 56% fecham antes de completarem 5 anos de atividades. A principal causa do fechamento está associada à falta de planejamento prévio. Mesmo as empresas sobreviventes utilizam pouco planejar perdendo assim foco, recursos e vendas por absoluto desconhecimento das vantagens de trabalhar de forma organizada.

O Planejamento de Marketing é essencial quando consideramos o ambiente cada vez mais hostil e complexo em que as empresa se encontram. Centenas de fatores externos e internos interagem de um modo desorientadamente complexo afetando a capacidade de venda lucrativa e tirando foco dos objetivos fundamentais para sobrevivência das empresas: máximo de receita, máximo de lucro, máximo de retorno dos investimentos e o mínimo de custos.

Usado para segmentar os mercados, identificar o posicionamento da empresa e seus produtos,

Os investimentos em CRM tendem a aumentar significativamente. Algumas pesquisas como a efetuada pelo Meta Group apontam para um mercado de quase 5 bilhões de dólares para 2001.

Mas, porque estes altos investimentos?

Nós, como clientes, com certeza temos inúmeras más experiências para contar. Temos aquela compra de um livro por um site Internet que prometia entrega em 24 horas e já se passaram quase 20 dias e eles nem respondem aos emails. Tem aquela revista que insiste a cada mês que eu faça assinatura, do qual eu já sou assinante. Tem aquele serviço de atendimento ao cliente telefônico que me deixa muito tempo esperando ouvindo musiquinhas e mensagens dizendo quão eficiente é a empresa...E quando atende, depois de ter digitado meu código, pergunta meu código de novo!

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