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Ivagner é formado em Ciências Contábeis pela FACE-UFMG, Pós-graduado em Marketing e em Consultoria Empresarial, com especialização em Marketing de Varejo pela Youngstown University de Ohio – FIA/SP. Mestrando em Comércio Internacional.

Confira aqui algumas de suas dicas e reflexões sobre o mundo dos negócios e acesso seu blog para maiores informações: 

http://blog.ivagnerferreira.com.br/

Existe, no You Tube, um filme com os atores Denise Bandeira e Pedro Cardoso em que, de forma bem hilária, mas altamente ilustrativa, eles reproduzem um atendimento de call center, cujo mote é como enlouquecer um cliente. Entre o cômico e o real, a diferença é tênue, e quase todas…
Caso 2 - Minas Gerais A economia paulista é e será, por bons tempos ainda, a máquina impulsionadora do País, sem qualquer ufanismo (apesar de eu me considerar o paulista mais mineiro que existe). Nas negociações com ações, pode-se confirmar essa afirmativa, considerando que São Paulo deteve 42,5% em 2004,…
Estão disponíveis as maiores das riquezas para prática do marketing, que são os dados (confiáveis e fidedignos) dos clientes. Fichas completas com nome, endereço, telefones, CPF´s, e-mail, motivo da viagem, empresa, família, tipo de transporte, dentre outras tantas que se queira. A partir do momento que se hospeda e registra-se…
No site www.bb.com.br do Banco do Brasil, item Patrocínios, encontram-se as diretrizes para apoio de eventos, especialmente culturais, onde lê-se:Os patrocínios são direcionados, prioritariamente, para conquista e manutenção dos espaços mercadológicos, com ênfase no desenvolvimento de estratégias que proporcionem geração de negócios para o Banco.  
Como uma campanha bem planejada com envio de malas-diretas pode ser uma estratégia simples e rentável para promover produtos e serviços
O problema: Hoteleiro, meu cliente há vários anos, com rede de quatro hotéis numa mesma cidade, novamente solicita minha contribuição como consultor para resolver um problema que aflige não somente o setor, mas boa parte das empresas: vendas em baixa.
Questão antiga no marketing é discutir se as empresas criam necessidades e fazem a pessoas comprarem o que não precisam (basta ver a quantidade de produtos de beleza) ou se a partir de uma necessidade (através de pesquisa) são desenvolvidos produtos para satisfazer uma necessidade não percebida.
Não resta dúvida de que o e-mail indesejado – o spam - é uma das maiores pragas que assola o mundo digital (a outra e principal são os vírus).
  A tecnologia deve ser um facilitador nos negócios, uma forma de ser diferencial, de agilizar processos especialmente de comunicação, e suas ferramentas são as mais indicadas nos tempos atuais para maximizar resultados. Porém, nada funciona sem a participação das pessoas, notadamente de gente preparada e criativa. Se não for…
Pesquisa feita pela Synovate, empresa britânica, traçou o perfil de cerca de 4000 mulheres em vários países e revelou perfil muito distinto das investidoras. As brasileiras estão entre as que mais lêem sobre finanças, mas poucas aplicam no mercado financeiro – em ações, fundos ou planos de previdência (Jornal Valor…
Em meados de 95, um cliente concessionário de veículos, solicitou-me projeto para conectar por telefone a unidade de vendas com a de peças e serviços, considerando dentre outros motivos, a perspectiva de redução dessa despesa. Distante 3km uma da outra, a Telemig (hoje Telemar), definiu pelo melhor alternativa técnica a…
Caso 1 - Empresa de Factoring Uma das mais importantes providências de análise tomadas quando realizamos uma consultoria de marketing é buscar indicadores que determinem o nível de renovação e procedimentos de captação de novos clientes. Estes são dados fundamentais, considerando que a base é dinâmica e, em qualquer empresa,…
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