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Sexta, 31 Agosto 2012 14:53

Benefícios relacionados a tempo e dinheiro para as empresas que implantam um CRM.

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As empresas est√£o de olhos bem abertos para inova√ß√Ķes, concorrentes e tudo que pode fazer a empresa economizar custos fazendo mais com menos. Todos sabemos que muito tempo √© com procedimentos, pap√©is, elabora√ß√£o de propostas e atualiza√ß√£o de planilhas, mas o que podemos fazer para economizar tempo e dinheiro?

A utilização do CRM é visto por muitas empresas como uma solução completa que vai ajudá-los a economizar tempo e dinheiro, podendo assim se dedicar mais a vender e encontrar oportunidades. Nunca podemos deixar de considerar que CRM é uma estratégia de negócio e a solução é uma parte importante do processo, mas não é o fim.

Benefícios e vantagens do CRM!

 

1 - O CRM torna a empresa mais ENXUTA!

Um dos benef√≠cios do CRM √© a economia de gastos com papel e tempo na procura de documentos. Todos os documentos podem ser digitalizados, reduzindo drasticamente o ac√ļmulo de pap√©is, arquivos e tempo de procura e muitos processos s√£o automatizados.

2 - Formação de pessoal em MENOS TEMPO.

 

Geralmente com a implantação de um CRM são feitos levantamentos de processos e fluxos de trabalho, desta forma tudo é repassado ao CRM, onde são feitos os treinamentos de vendas, atendimento, etc.O usuário compreende o processo de venda\atendimento pelo software e o tramite de treinamento passa a ser menor, com isso mais treinamentos podem ser feitos.

3 - Passar MAIS TEMPO VENDENDO do que preparando a venda com a busca de informa√ß√Ķes.

 

Um dos maiores vil√Ķes do tempo das pessoas s√£o rotinas individualizadas, seja para enviar um email de anivers√°rio, uma mala direta, ou uma propaganda. Com o CRM, os clientes passam a ser segmentados por necessidades diferentes e podem ser tratados em conjunto. A disposi√ß√£o de informa√ß√Ķes sobre o cliente passam a ser centralizadas e utilizadas em tempo real para uma venda. Desta forma o vendedor pode utilizar estas informa√ß√Ķes para tomar decis√Ķes e oferecer o necess√°rio na quantidade e tempo certo.

4 - Empresa MAIS ORGANIZADA E COORDENADA.

 

A dimens√£o do software ultrapassa a tecnologia e faz com que a empresa esteja voltada para o foco no cliente, todos trabalham em conjunto para que a empresa conquiste seus objetivos. As informa√ß√Ķes passam a ser atualizadas e utilizadas para gerar mais oportunidades.

5 - CLIENTE MAIS SATISFEITO.

 

O principal objetivo de um CRM é o foco e busca da satisfação do cliente. A automatização de processos e personalização do atendimento faz com que o cliente perceba valor na sua empresa. Se a empresa pode atender melhor e mais rápido um cliente, sabendo o que ele precisa e quando precisa, a informação é utilizada para satisfazer e reter o cliente, seja no menor tempo de espera, diminuição do tempo de entrega do pedido até o recebimento da mercadoria ou ainda na escolha do canal de atendimento. Sendo assim, o cliente fica muito mais satisfeito, percebe a economia de tempo para ele e as vantagens, fazendo mais compras e recomendando a outros novos clientes.

Como podemos perceber o CRM oferece muitos benefícios que ajudam sua empresa a economizar tempo e dinheiro, sendo uma ferramenta eficaz e poderosa! Trazendo uma maior produtividade a equipe e uma maior visibilidade da empresa perante o mercado.

 Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/5-beneficios-do-crm-para-sua-empresa-com-relacao-ao-tempo-e-dinheiro/52048/

Lida 4916 vezes Última modificação em Terça, 28 Maio 2013 05:37
Ivagner

Formado em Ci√™ncias Cont√°beis pela FACE-UFMG, P√≥s-graduado em Marketing e em Consultoria Empresarial, com especializa√ß√£o em Marketing de Varejo pela Youngstown University de Ohio ‚Äď FIA/SP. Mestrando em Com√©rcio Internacional.

Profissional com grande experi√™ncia em empresas como Volkswagen do Brasil, Localiza, Banco Crefisul, Grupo BMG. H√° 15 anos consultor em organiza√ß√Ķes como AssoHonda, Arezzo, Correios, Jornal Estado de Minas, Banco Pottencial, RM Sistemas e de outras 140 empresas dos mais variados portes e segmentos.

Instrutor do SEBRAE, TELEMAR, CEMIG, FIEMG, Funda√ß√£o UNIMED e Caixa Econ√īmica Federal, dentre outras.

Professor de Marketing em diversas faculdades no Brasil e convidado da Funda√ß√£o Dom Cabral, Ibmec, Funda√ß√£o Get√ļlio Vargas e da University of Tennessee at Martin (etapa Brasil).

Diretor da Criativa Marketing & Solutions.

ivagner@criativamarketing.com.br

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